La tecnología al servicio del turismo para mejorar vidas

Sesiones de Conocimiento

Programa Turismo Futuro

14 y 16 de junio 2022

Webinars orientados a la generación

de instrumentos metodológicos y operativos

que coadyuven a la digitalización

del sector turístico de América Latina y el Caribe

para reactivar la actividad turística

Webinar #1:

El uso estratégico de la tecnología

en las fases del viaje turístico

Martes 14 de junio de 2022

10:00 am a 12:00 pm EDT

11:00 a 13:00 (hora Argentina)

Registrarse aquí.

. Cómo los datos ayudan a atraer

y gestionar la demanda turística

Juan Gómez.

Jefe de Inteligencia de Mercado ForwardKeys

. Realidad virtual para descubrir el destino

César Urbina

Director Creativo de Realidad Virtual Iralta VR

. Gamificación para dinamizar el destino

Ramón Martín

CEO Gymkana Turística Digital

. Ventajas de las oficinas de turismo digitales

Andrés Martínez

CEO iUrban

. La escucha activa,

clave para la fidelización turística

Juan Carlos Martínez

CEO Atribus

Incluye quince minutos para preguntas.

Webinar #2:

Soluciones tecnológicas

para la sostenibilidad de los destinos

Jueves 16 de junio de 2022

10:00 am a 12:00 pm EDT

11:00 a 13:00 (hora Argentina)

Registrarse aquí.

. Inteligencia turística y Smart Office Green

Celia Romero

CEO Inteligencia Turística

. Balanceo de la capacidad de carga mediante blockchain

Juan Manuel Corchado

Presidente Air Institute

. Medición con Machine Learning

del impacto ambiental del destino

Marco Mendoza

Geógrafo y fundador de Trueworld

. Herramientas para medir la huella de carbono

generada por el turista en el destino

Juan Luis Pozo

Director de Sostenibilidad Global Omnium

. Aplicaciones de la economía circular en el destino

Iñaki Gaztelumendi

Turismo y Economía Circular

El Programa Turismo Futuro es financiado por el Fondo General de Cooperación de España. El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y SEGITTUR organizan estas sesiones de conocimiento debido a que en el contexto competitivo actual es importante incorporar tecnologías a lo largo de todo el ciclo del viaje, desarrollando una experiencia turística física y digital sin fisuras, que se complementen y enriquezcan el disfrute del destino y optimicen su gestión, como lo presentan en el webinar #1.

Antes del viaje. Las tecnologías ayudan a conocer las preferencias y comportamiento de los distintos segmentos de viajeros, permitiendo al destino optimizar sus procesos: desde la identificación de la demanda con mayor propensión al viaje y gasto turístico hasta la adaptación de los canales de promoción y comercialización para posicionar la oferta. Durante el viaje. Existen tecnologías que ayudan a que la interacción del turista con el destino sea más satisfactoria, como es el caso de la realidad aumentada/virtual o la gamificación, que enriquecen la experiencia turística a través de nuevas narrativas e innovación. Después del viaje. Una vez el turista ha vuelto a su lugar de origen es posible implementar distintas actuaciones para reforzar los procesos de fidelización, así como para analizar el rastro digital de la percepción sobre la visita, con el objetivo de gestionar la reputación del destino y sus empresas.

El webinar #2 plantea que la sostenibilidad se ha convertido en un elemento imprescindible en el desarrollo del turismo. Gestores de destinos y empresas son conscientes de que los recursos naturales son finitos y de que los impactos negativos sobre el medio ambiente afectan la capacidad de competir, por lo que es imprescindible poner en marcha iniciativas que impulsen un modelo de desarrollo sostenible del turismo.

En este contexto, la tecnología tiene mucho que aportar, ya que existen soluciones tecnológicas que ayudan a que los destinos y empresas sean más sostenibles contribuyendo a la gestión de capacidad de carga de los destinos, al manejo de flujos turísticos, a la apuesta por la economía circular, así como a la medición de la huella turística de carbono, entre otras muchas posibilidades.